南开大学古代近程教育学院测验卷
2020年度秋季学期期末(2020.9） 《效劳营销》
主讲老师： 张童
学习核心：____________________________ 业余：_______________________
姓 名：_________________ 学号：_______________ 成就：___________
一 、请同窗们在下列（20）标题中任选一题，写成期末论文。
1、效劳业的特征剖析
2、效劳营销组合剖析
3、效劳购前阶段的消费者信息收集剖析
4、效劳评估的根据剖析
5、消费者效劳危险的躲避战略剖析
6、影响效劳冀望的要素剖析
7、效劳策略治理进程剖析
8、效劳本钱当先策略剖析
9、效劳差异化策略剖析
10、效劳集中化策略剖析
11、效劳市场细分的意思剖析
12、效劳目的市场营销战略剖析
13、效劳翻新的必要性剖析
14、效劳品牌资产的市场效应剖析
15、效劳订价的特别性剖析
16、效劳电子渠道的上风剖析
17、效劳营销沟通的作用剖析
18、效劳环境的视觉吸引剖析
19、效劳员工受权的益惩罚析
20、效劳补救对于主顾虔诚的影响剖析
二、论文写作要求
论文标题应为讲课老师指定标题，论文要档次明晰、论点明白、论据精确；
论文写作要实践接洽实际，同窗们应联合教室讲解内容，普遍搜集与论文无关材料，含有必定案例，参考必定文献材料。
三、论文写作格局要求：
论文标题要求为宋体三号字，加粗居中；
注释局部要求为宋体小四号字，题目加粗，行间距为1.5倍行距；
论笔墨数要节制在2000－2500字；
论文题目誊写程序顺次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
1、论文一概以此文件为封面，写明学习核心、业余、姓名、学号等信息。论文保留为word文件，以“课程名+学号+姓名”定名。
2、论文一概采纳线上提交方式，在学院划定光阴内上传到教授教务平台，逾期平台封闭，将没有接受补交。
3、没有接受纸质论文。
4、若有剽窃相同征象，将按学院划定严正处置。