《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
2.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
3.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
4.（ ）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
5.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
6.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
7.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
8.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
9.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
A.1秒以内
B.2秒以内
C.3秒以内
D.3秒至5秒
E.5秒以上
10.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
11.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
D.议会大厦
12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。
A.仪表
B.服饰
C.修养
D.风度
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
14.（ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节
B.维护
C.礼貌
D.修饰
15.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
16.拨打电话合“礼”的行为有：
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输，不用太考虑举止
17.办公室文书写作一般包括：
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
18.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
19.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
20.师生之间的礼仪包括：
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
22.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
23.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
24.在进行自我介绍时，可以随时进行。
25.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
26.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
27.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
28.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
29.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
30.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
31.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
32.接过名片，首先要仔细看看。
33.不要用左手与他人握手。
34.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
35.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
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