《商务礼仪与人际沟通》21秋在线作业2-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
2.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
3.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
A.罗素
B.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
4.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
5.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
6.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
7.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
E.2/5
8.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.初次见面–“久仰” 许久不见–“久违”
B.中途先走–“失陪” 请人勿送–“留步”
C.请人批评–“赐教” 请人指点–“指教”
D.请人帮助–“劳驾” 托人办事–“拜托”
9.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明
10.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
11.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
12.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
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二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.发送电子邮件时，需要注意以下几点：
A.主题要明确
B.内容简洁
C.不滥发电子邮件
D.合理使用附件
E.恰当签名
14.（ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节
B.维护
C.礼貌
D.修饰
15.办公室接听电话有以下礼仪要求：
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
16.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A.环境要卫生
B.环境要整洁
C.环境要雅致
D.环境要幽静
17.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
B.饰品
C.款式
D.饰品质地
18.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
19.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A.发音要清晰
B.音量要适中
C.口气要谦和
D.发音要准确
20.师生之间的礼仪包括：
A.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
22.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
23.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
24.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
25.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
26.每天都应查看自己的电子邮箱。
27.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
28.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
29.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
30.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
31.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
32.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
33.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
34.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
35.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
36.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
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