大工21秋《管理沟通》在线作业3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.在国际社交场合,人们大多穿()。
A.中山装
B.民族服饰
C.西装
D.休闲装
2.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。
A.E-mail
B.MSN
C.QQ
D.阿里旺旺
3.“干部任免”通知属于()通知。
A.发布性
B.批示性
C.指示性
D.知照性
4.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
5.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。
A.成正比
B.成反比
C.无关
D.无法判断
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.冲突产生的最基本根源有()。
A.利益
B.权利
C.文化
D.语言
7.网络沟通的主要手段有()等。
A.建立企业网站
B.设立领导信箱、讨论区
C.建立信息管理系统
D.搭建即时通信工具平台
8.会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。
A.直接谈判
B.间接谈判
C.刚性谈判
D.柔性谈判
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10.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。
A.信誉危机
B.舆论危机
C.资源危机
D.管理危机
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。
12.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
13.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。
14.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。
15.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。
16.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。
17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
18.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。
19.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。
20.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
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