陕西开放大学2022年秋《商务礼仪概论》（专科）形考任务2试题
试题 1
[单选题] 感谢，其实也是一种赞美!在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，()效果最佳。
A．托人道谢
B．打电话道谢
C．当面口头道谢
D．书面道谢
试题 2
[单选题] 接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A．四遍法则
B．五遍法则
C．二遍法则
D．三遍法则
试题 3
[单选题] 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
A．先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B．先告诉对方，他找的人不在
C．先问对方有什么事
D．先问清对方是谁
试题 4
[单选题] 举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以()左右为宜。
A．半小时
B．1小时
C．2小时以上
D．30分钟以下
试题 5
[单选题] 商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前()抵达用餐地点。
A．10分钟
B．8分钟
C．15分钟
D．5分钟
试题 6
[单选题] 在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是()。
A．一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
B．在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
C．主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D．主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
试题 7
[单选题] 享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括()。
A．排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
B．排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
C．排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
D．排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
试题 8
[单选题] 办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中()。
A．在办公的时候打扮自己
B．向同事谈论自己的功绩经历
C．办公时看小说等与工作无关的资料
D．借用同事的办公物品
试题 9
[单选题] 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是()。
A．甜品
B．点心
C．热饮
D．水果
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试题 10
[单选题]
酒会上的小点心可以怎样吃()。
A．只可用手
B．只可用牙签
C．不可用手也不可用牙签
D．可用手也可用牙签
试题 11
[单选题] 下面错误的说法是()。
A．女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
B．掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
C．西餐宴会第一主人是男主人
D．不在女性面前夸奖其他女性
试题 12
[单选题] 交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意()。
A．男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切
B．如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳
C．参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽
D．以上都不对
试题 13
[多选题] 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法()。
A．圆桌式
B．主席式
C．散座式
D．草坪式
E．环绕式
试题 14
[多选题] 赞助会的具体程序包括()。
A．赞助单位正式实施赞助
B．宣布开始并奏国歌
C．来宾代表发言
D．受赞助单位代表发言
E．赞助单位代表发言
试题 15
[多选题] 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当()。
A．亲切
B．礼貌
C．文明
D．明了
E．简洁
试题 16
[多选题] 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有()。
A．开幕仪式
B．通航仪式
C．破土仪式
D．开工仪式
E．奠基仪式
试题 17
[多选题] 前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下()内容。
A．穿着正装
B．禁止拍摄
C．不准吸烟
D．保持克制
E．限制走动
试题 18
[多选题] 对洽谈对手的了解应集中在如下方面()。
A．洽谈对手的谈判方案
B．洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
C．洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
D．洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
E．在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
试题 19
[多选题] 酒会礼节包括以下哪些()。
A．要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中
B．可以按自己的意愿与别人交谈
C．聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别
D．不要大声喧哗
E．要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
试题 20
[多选题] 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()。
A．商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门
B．商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔
C．商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D．商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
E．以上都不对