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浙江广播电视大学形成性测评系统–商务数据分析形考作业3-0001—复习资料
试卷总分：100
单项选择题(共20题,共40分)
1.(2分)
波士顿矩阵中不宜大力发展，可采取维持巩固的稳定战略的业务是( )。
A、明星型业务
B、金牛型业务
C、问题型业务
D、瘦狗型业务
本题解法：
2.(2分)
( )通过评价企业的优势、劣势、机会和威胁，对企业进行深入全面的分析及竞争优势的定位，是企业战略分析的常用模型。
A、PEST模型
B、五力模型
C、SWOT模型
D、RFM模型
本题解法：
3.(2分)
公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是( )。
A、交货实时信息
B、服务质量的变化信息
C、新设备的生产信息
D、客户需求信息
本题解法：
4.(2分)
以下不属于客服数据分析指标的是( )。
A、咨询转化率
B、订单支付率
C、响应时间
D、推广计划
本题解法：
5.(2分)
相关系数是描述两个变量之间相关关系强弱程度和方向的统计量，相关系数r= -0.9表示两个变量( )。
A、相关程度为低度相关
B、相关程度为中度相关
C、相关程度为高度相关
D、不相关
本题解法：
6.(2分)
( )是对企业商业生态环境的重要层面做战略性的评估，通过对同类企业市场信息分析，发现同类企业与本企业市场的相关性与差异性，明确企业自身的机遇与挑战。
A、行业需求分析
B、行业竞争分析
C、细分市场分析
D、PEST分析
本题解法：
7.(2分)
以下不属于PEST模型分析的因素的是( )。
A、生活环境
B、经济环境
C、政治法律环境
D、技术环境
本题解法：
8.(2分)
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是( )。
A、直接可靠
B、具有隐蔽性
C、经过提炼，准确可靠
D、获取信息的过程较长
本题解法：
9.(2分)
回归方程y = a + bx 中, 回归系数b 为负数, 说明因变量与自变量( )。
A、正相关
B、负相关
C、微弱相关
D、低度相关
本题解法：
10.(2分)
从整体上看，SWOT分析可以分为SW和OT两部分，第二部分OT可以用来分析( )。
A、内部条件或因素
B、外部条件或因素
C、经济环境因素
D、相关者因素
本题解法：
11.(2分)
相关系数是描述两个变量之间相关关系强弱程度和方向的统计量，相关系数r=0.1表示两个变量( )。
A、相关程度为低度相关
B、相关程度为中度相关
C、相关程度为高度相关
D、不相关
本题解法：
12.(2分)
下列现象中, 相关程度最高的是( )。
A、商品产量与单位成本之间的相关系数为-0. 91
B、商品流通费用与销售利润之间的相关系数为-0. 5
C、商品销售额与广告费之间的相关系数为0. 62
D、商品的销售额与利润之间的相关系数为0. 8
本题解法：
13.(2分)
迈克尔.波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是( )。
A、新竞争对手的威胁
B、替代产品的威胁
C、现存企业之间的竞争
D、买方议价的能力
本题解法：
14.(2分)
世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。
A、经济
B、社会文化
C、政治
D、生态环境
本题解法：
15.(2分)
客户分析常用的数据分析模型是( )。
A、4P营销理论
B、PEST模型
C、波特五力竞争模型
D、RFM模型
本题解法：
16.(2分)
在回归分析中, 被预测或被解释的变量被称为( )。
A、自变量
B、因变量
C、随机变量
D、非随机变量
本题解法：
17.(2分)
以下哪组数据可以进行同比分析？( )
A、2022年1月销售量与2021年12月销售量
B、2022年2月28日销售量与2022年1月28日销售量
C、2022年1月销售额与2021年1月销售额
D、2022年2月28日销售额与2022年1月28日销售额
本题解法：
18.(2分)
设商品产量y (件) 与商品价格x (元) 的一元线性回归方程为y =60 +38x, 这意味着商品价格每提高1元, 产量平均( )。
A、增加38 件
B、减少38 件
C、增加60 件
D、减少60 件
本题解法：
19.(2分)
波特五力分析模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的5种力量，以下不属于这5种力量的是( )。
A、政府购买力
B、供应商议价能力
C、潜在进入者威胁
D、替代品威胁
本题解法：
20.(2分)
以下属于相对指标的是( )。
A、独立客数
B、页面访问数
C、投资回报率
D、总订单数量
本题解法：C多项选择题(共20题,共40分)
21.(2分)
以下属于PEST模型中经济环境分析的内容的是( )。
A、购买习惯
B、收入水平
C、消费偏好
D、教育状况
本题解法：
22.(2分)
波士顿矩阵中金牛型业务具有的特点是( )。
A、高销售增长率
B、低销售增长率
C、高市场占有率
D、低市场占有率
本题解法：
23.(2分)
波士顿矩阵中明星型业务具有的特点是( )。
A、高销售增长率
B、低销售增长率
C、高市场占有率
D、低市场占有率
本题解法：
24.(2分)
行业分析常用的模型有( )。
A、波特五力模型
B、RFM模型
C、PEST分析
D、SWOT分析
本题解法：
25.(2分)
关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法正确的是( )。
A、S—优势，W—劣势
B、S—劣势，T—机会
C、O—机会，T—威胁
D、W—劣势，O—机会
本题解法：
26.(2分)
细分市场分析的要素有( )。国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、社会文化因素
本题解法：
27.(2分)
波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有( )。
A、企业实力
B、魅力属性
C、价格体系
D、市场引力
本题解法：
28.(2分)
对于互联网零售企业而言，行业数据采集以行业大盘信息为主，包括( )等指标。
A、行业访客数
B、行业搜索点击人数
C、行业客单价
D、行业交易指数
本题解法：
29.(2分)
市场需求调研的内容主要包括( )。
A、市场需求量
B、需求结构
C、需求时间
D、需求区域
本题解法：
30.(2分)
客户分析就是根据客户信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而制订相应的营销策略与资源配置计划，优化运营策略，更重要的是可以帮助企业发现潜在客户，从而进一步扩大商业规模。客户分析包括( )。
A、客户特征分析
B、客户需求分析
C、客户价值评估
D、客户行为分析
E、客户营销分析
本题解法：
31.(2分)
下列属于行业分析内容的是( )。
A、行业需求分析
B、行业竞争分析
C、细分市场分析
D、产业链分析
E、行业生命周期分析
本题解法：
32.(2分)
商务数据分析的方法有( )。
A、相关分析
B、对比分析
C、分布分析
D、聚类分析
E、回归分析
本题解法：
33.(2分)
行业数据采集的渠道主要有( )。
A、金融机构
B、政府部门
C、行业协会
D、报纸杂志
本题解法：
34.(2分)
行业数据指标应根据企业类型、经营规模、发展目标等具体情况选择，一般情况下，这些数据指标应包括( )。
A、行业类型
B、行业大盘
C、行业规模
D、龙头企业
本题解法：
35.(2分)
行业与产品一样都是有生命周期的，一个行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间，主要包括以下发展阶段( )。
A、成熟期
B、成长期
C、初创期
D、衰退期
本题解法：
36.(2分)
在产品成长期可采用的市场营销策略是( )。
A、改善产品品质
B、寻找新的细分市场
C、把广告宣传的重心从介绍产品转到树立产品形象上
D、适时降价
本题解法：
37.(2分)
商务数据分析的典型应用包括( )。
A、行业分析
B、客户分析
C、产品分析
D、运营分析
本题解法：
38.(2分)
以下属于环比分析的是( )。
A、今年1月的销售额和去年1月的比
B、本周的销售额和上周的销售额
C、今天的销售量和昨天的销售量
D、本月的销售量和上月的销售量
本题解法：
39.(2分)
对比分析是数据分析中最常见、最基础的一种分析方法，对比分析主要解决( )。
A、对比内容
B、对比方法
C、对比数据
D、对比对象
本题解法：
40.(2分)
下列属于运营分析内容的是( )。
A、客户行为分析
B、销售数据分析
C、推广数据分析
D、客服数据分析
本题解法：BCD判断题(共10题,共20分)
41.(2分)
供应商主要通过其提高价格或降低质量和服务的能力来影响行业中企业的盈利能力与产品竞争力。
√
×
本题解法：
42.(2分)
R（Recency）指最近一次购买的时间，客户R值越大，表明越可能是流失的客户。
√
×
本题解法：
43.(2分)
替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越高，其所能产生的竞争压力越强。
√
×
本题解法：
44.(2分)
在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息。
√
×
本题解法：
45.(2分)
聚类分析基于分类分析，分类是按照数据库中数据已有的标签进行分类，而聚类是一种无监督的学习，事先不知道数据的类别标签，通过对相关属性的分析，将具有类似属性的样本聚成一类进行分析。
√
×
本题解法：
46.(2分)
了解产品所处的生命周期，企业可以根据产品在不同周期的显著性特征，采取适当的营销策略，满足客户需求，赢得长期利润。
√
×
本题解法：
47.(2分)
行业进入障碍较低，势均力敌的竞争对手较少，意味着行业中现有企业之间竞争加剧。
√
×
本题解法：
48.(2分)
KANO模型通过分析用户对产品功能的满意程度，对产品功能进行分级，从而确定产品实现过程中的优先级，KANO模型是一个典型的定量分析模型。
√
×
本题解法：
49.(2分)
F（Frequency）指购买频率。F值越大，表明客户购买意愿越低，忠诚度越低。
√
×
本题解法：
50.(2分)
客户价值即客户对企业的价值贡献度，因为客户价值的差异性是客观存在，而企业的资源又相对有限，因此，区分企业的客户价值并提供与之匹配的差异化的客户策略，为高价值客户提供更优质的产品和服务，为普通客户提供普通标准的产品和服务，以达到有效配置企业资源的目的。
√
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本题解法：
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