判断题
1、“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。（ ）
2、按客户性质可以把客户划分为两大类，即个人购买者和组织购买者。 （ ）
3、持久原则是与客户建立和保持良好关系的重要原则。（ ）
4、合同的变更仅指内容的变更，不包括合同主体的变更。（ ）
5、客户导向型的推销人员总是千方百计说服客户购买。（ ）
6、买卖合同与租赁合同是一回事儿。（ ）
7、如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。 （ ）
8、提出异议是客户应有的权利，推销人员面对客户异议不应该退缩不前。（ ）
9、推销领域的关系建立指的就是与新的潜在客户建立关系。（ ）
10、喜欢听赞美的话是人的本性，为了赢得客户的好感，怎么赞美客户都不过分。（ ）
11、一般来说，周末是拜访客户的最佳时间。（ ）
12、一个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。（ ）
13、在洽谈的基本内容中不包括保证条款。（ ）
14、在推销四要素中，推销信息是贯穿推销活动全过程、联结推销人员和推销对象的重要媒介。（ ）
15、成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。（ ）
16、对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们要买的东西不是太具体的话，推销人员就要尽量向他推荐代用物品。（ ）
17、链式引荐法的关键，是推销人员能否赢得现有客户的信赖。（ ）
18、企业利益与客户利益不可能同时满足，推销人员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（ ）
19、在洽谈过程中，客户频频点头、端详样品，这表明客户对产品没有兴趣。（ ）
单选题
1、“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”，这位推销人员使用的成交方法是（ ）。
2、关于店面销售的售后服务以下哪句话是不恰当的？（ ）
3、既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于（ ）
4、客户说“我从来不用化妆品”，这种异议属于哪类异议( )
5、每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（ ）。
6、推销工作的起点是（ ）。
7、下列哪一种推销模式是推销洽谈的先决条件？（ ）
8、以下哪项不属于客户信用调查的内容？（ ）
9、以下哪一类个人或组织可以作为潜在客户？（ ）
10、以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容？（ ）。
11、以下有关多种接受方案促成法的描述哪一项是错误的？（ ）
12、运用中心开花法的关键是：（ ）
13、在与客户进行电话沟通时，以下哪一项是不恰当的？（ ）
14、最常见、最容易出现的客户异议是（ ）。
15、合适的开场白非常重要，如果开场白选择不恰当，很可能会导致全盘皆输。以下哪个方面的话题不可作为开场白的题材？（ ）
16、推销人员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（ ）
17、一位保险推销人员递给客户一张模拟支票并问道：“您想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，这位推销人员用的是（ ）。
18、以下哪一项是推销人员在推销成功后不应有的表现？( )
多选题
1、个体客户接近准备时应收集的资料包括：（ ）
2、根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是：（ ）
3、哪些情况下可以考虑使用重述的技巧？（ ）
4、以下关于店面陈列的原则哪些是正确的？（ ）
5、以下哪些是与客户电话沟通时应遵循的原则？（ ）
6、以客户价值为标准，可以把客户划分为哪几种类型？（ ）
简答题（主观题）
1、简述推销接近的原则。
2、探寻客户购买心理的方法主要有哪几种？
3、推销人员减轻压力的途径可以有哪些？国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
4、推销人员自我提升可以有哪些途径？
案例分析题
1、马先生要雇一名清洁工到他的办公室做事，大约有40多人前来应聘，但马先生却选中了一个男孩。他的朋友问道：“为什么选中了那个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。”马先生说：“其实，他带来了许多‘介绍信’。他在门口蹭掉了脚上的泥土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细。当他看到一位残疾老人时，立即起身给老人让座，显得既懂礼貌又有教养。还有我故意在地板上放的那本杂志，其他所有人都从杂志上迈了过去，只有他俯省略…
2、商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，他真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那您就买那款可以上网的的手机吧。 省略…
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