（ ）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。”
荀子
孔子
老子
孟子
答案是：荀子
一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ ）。
全部佩带
各佩带一件
佩带某一类的全部
佩带总共不超过3件
答案是：佩带总共不超过3件
在对外交往中，女士切勿穿（ ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
红色百褶裙
颜色过于艳丽的裙子
黑色皮裙
牛仔裙
答案是：黑色皮裙
在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
上半身
双眉到鼻尖,三角区
颈部
脚
答案是：双眉到鼻尖,三角区
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）
两粒都系
系上面第一粒
系下面一粒
全部敞开
答案是：系上面第一粒
若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ ）
不要打扰别人,自己弯身去拣
跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
无特别要求可随意处理
当作什么都没发生一样
答案是：跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（ ）色。
暖
冷
中性
寒
答案是：暖
干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（ ）钢笔。
2支
3支
4支
5支
答案是：2支
就坐时占椅面的（ ）左右，于礼最为合适
二分之一
三分之二
四分之三
整个椅面
答案是：三分之二
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ ）
包与皮鞋
皮鞋与皮带
包与帽子
以上都不对
答案是：
在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该：（ ）
盯住对方的眼睛
往旁边看
注视对方的眼嘴三角区
看任何地方都可以
答案是：
穿西服套裙时，应（ ）。
穿短袜
穿彩色丝袜
光腿
穿肉色长筒丝袜
答案是：
商务礼仪的作用（ ）。
提升个人素质
方便人们交往应酬
有助于维护企业形象
以上都不是
答案是：
“明礼”作为公民道德规范，包括（ ）。
讲究起码的礼节、礼仪和礼貌
在任何场合行为得体，举止适宜
讲文明，有礼貌
从小事做起，不随地吐痰
答案是：
与人交往中，不恰当的举止有（ ）。
架起“二郎腿”
斜视对方
以食指点指对方
头部仰靠在椅背上
答案是：
西服穿着禁忌包括（ ）。
袖口上的商标没有拆
在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
三一定律
答案是：
职业场合着装禁忌有哪些？（ ）国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
过分杂乱
过分鲜艳
过分暴露
过分短小
答案是：
年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
对
错
答案是：
公务场合着装应遵循时尚个性化。
对
错
答案是：
假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）
自己先挂
上级先挂
随意，没固定要求
以上都不对
答案是：
在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ ）
放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
保持脚步，谁先进出都无所谓
找其他人帮忙开关电梯
答案是：
以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）
认真聆听对方的谈话，适时发问
与人交谈时少讲自己
拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
设法让在座的每一位都有机会参与谈话
答案是：
在各种见面礼中，适用面最广的是：（ ）
鞠躬礼
举手礼
握手礼
拱手礼
答案是：
在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ ）。
1分钟
2分钟
3分钟
5分钟
答案是：
一般握手的时间为（ ）秒
3——5秒
5——6秒
10秒
30秒
答案是：
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）
在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
答案是：
电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
一
二
三
四
答案是：
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
食指
拇指
掌心向上
手掌与地面垂直
答案是：
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
握手的顺序主要取决于”尊者优先”原则
社交场合应由先到者先伸手为礼
客人告辞时，应由客人先伸手为礼
职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
答案是：
参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（ ）。
3分钟
5~6分钟
20分钟
15分钟
答案是：
称赞别人的见解应该用（ ）。
赐教
高见
指教
久仰
答案是：
如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是： （ ）
“对不起，你找错人了！”
“对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”
“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”
以上都不对
答案是：
一般来说，初次拜访多长时间合适（ ）
10分钟
20分钟
30分钟
1个小时
答案是：
身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（ ）
接见或召见
拜见或拜会
面访或回拜
聚会或见面
答案是：
电话礼仪不包括（ ）
选择拨打电话
记清电话号码
以问候始、以感谢终
想谈多久就多久
答案是：
在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
认清主客场原则
尊重他人原则
真诚原则
适度原则
答案是：
在社交场合，对女士一般不问：（ ）
年龄、婚否
钱财、收入
天气、新闻
兴趣爱好
答案是：
主人一般应该送客人到（ ） ，后转身离去。
办公室门外
楼门外
院门外
自己的视线之外
答案是：
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）
称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
随便称呼什么都可以
称呼花名
答案是：
在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）
当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
当众人面大吵大闹
答案是：
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
答案是：
在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
敲门示意,征得允许后再进入
推门而入,再作自我介绍
直接闯入,不拘小节
一直等到别人开门出来才进去
答案是：
介绍两人相识的顺序一般是：（ ）。
先把上级介绍给下级
先把晚辈介绍给长辈
先把主人介绍给客人
先把早到的客人介绍给晚到的客人
答案是：
关于握手，描述错误的有：（ ）。
晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
男女同学之间握手，男士应先伸手。
主人与客人握手，一般是客人先伸手。
可以用左手握手。
答案是：
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
为了尊重对方，不边看资料边打电话。
以上说法都不正确。
答案是：
对于汽车上座描述正确的有（ ）。
社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
答案是：
介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）。
正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
介绍双方时，先卑后尊。
介绍集体时，必须先集体后个人。
以上说法都不正确
答案是：
公共场所使用手机要注意什么？（ ）
不宜旁若无人的大声通话；
在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；
如有来电，应到不妨碍他人的地方接；
不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。
答案是：
以下属于电话形象要素的有（ ）。
通话内容：语言、信息等内容；
举止表现：神态
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