关于目标，说法正确的有（ ）。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步
①②③④
①③④⑤
①②④⑤
①②③⑤
答案是：①②③④
通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ ）。
个人应该经常使用擅于使用的半脑
大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的半脑无能为力
在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维
如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达”
答案是：在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。
德尔菲法
电子会议
头脑风暴法
名义群体法
答案是：头脑风暴法
关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。
尽可能地多提一些想法
不要判断、批评或思考
简要记下这些想法
谨慎思考，避免出现荒谬想法
答案是：谨慎思考，避免出现荒谬想法
如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（ ）的缺点。
效率受规模限制
社会互动减少
权威损失
缺乏赞许
答案是：效率受规模限制
小赵决定提高自己的自我认知能力，（ ）对他提高自我认知能力没有帮助。
通过观察反思自己的行为
通过阅读反思自己的行为
通过批评反思自己的行为
通过讨论反思自己的行为
答案是：通过批评反思自己的行为
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
当你想学习和提高
当你认为反馈是无价值时
当你主动寻求反馈时
当反馈来自于你尊敬的人时
答案是：当你认为反馈是无价值时
关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。
S——优势，W——劣势
W——劣势，O——机会
O——机会，T——威胁
S——劣势，T——机会
答案是：S——劣势，T——机会
个人SWOT分析中，首先应对（ ）进行分析。
外部环境
你的威胁
你的机会
自身条件
答案是：自身条件
根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（ ）阶段的内容。
获得经验
反思
理论化
应用
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答案是：
根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。
应用
反思
理论化
获得经验
答案是：
关于反思的说法，正确的是（ ）。
反思就是一个人的冥思苦想
反思是从理论中学习的关键
反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程
相比于团队，反思对个人更加重要
答案是：
思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（ ）。
思考必须是理性的、实际的
思考的内容包括表象及表象后面的真实含义
运用批评性的观点思考问题
思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑
答案是：
小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ ）的学习形式。
训练与指导
在职培训
岗位轮换
脱产学习
答案是：
小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。
不良的学习经历
惧怕新的方式
自信果断
缺乏时间
答案是：
小王计划在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，则小王是在修改SMART目标的（ ）。
可实现
可衡量
时间限定
可到达的
答案是：
关于长期目标，说法正确的是（ ）。
长期目标代表了个人对未来的理想和期望
长期目标是具体精确的
长期目标一般是3到5年
长期目标是衡量进步的里程碑
答案是：
当面临选择时，我们可以采取的措施有（ ）。
①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡
①②③
①③④
①②④
②③④
答案是：
在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（ ）。
自我评估和生涯机会评估
自我评估和他人评估
职业评估和领导评估
他人评估和机会评估
答案是：
关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。
缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案
缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式
不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因
工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
答案是：
关于活动跟踪表，正确的步骤是（ ）。
对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分
活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作
活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来
活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分
答案是：
关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（ ）。
记录每个活动的起止时间
时间记录的是与工作相关的事情
整个过程的时间是连续的
时间做好不要有遗漏
答案是：
小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（ ）影响工作效率。
过于忙碌
及时调整工作计划
做事拖拉推延
做事灵活性不高
答案是：
改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。
解决时间观念差
防止压力过度
对工作事必躬亲
克服过于忙碌
答案是：
在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。
不假思索地承诺做一件事
仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
一件事还未做完就去做另一件事情
安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌
答案是：
关于制定计划，说法正确的是（ ）。
制定计划能够帮助我们更好的规划时间
制定计划之后，我们就能实现工作中的目标
制定计划我们就一定能够控制好工作的进度
制定计划就一定能规划好自己的时间
答案是：
关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。
正确设定工作的优先级
平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动
首先决定哪些事更为重要和紧迫
做计划的目的是什么
答案是：
在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。
时间管理矩阵
头脑风暴法
思维导图法
SWOT分析法
答案是：
下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。
到了紧要关头，仍然未采取行动
对不同的工作所需的时间估计不足
计划日程里没有包括处理突发问题的时间
定期检查分配出去的工作
答案是：
关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。
优先级A
优先级B
优先级C
优先级D
答案是：
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？
②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。
③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。
④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。
⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。
⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。
根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。
去机场接岳母
新套餐广告审定
与总经理谈运营目标
为旅游局会议做准备
答案是：
关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。
只有处理优先级A的任务时，效率才重要
在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率
划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率
对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率
答案是：
关于自信果断，说法正确的是（ ）
①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；
②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；
③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；
④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。
①④
②③
③④
①③
答案是：
小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于（ ）。
好斗型
自卑型
自信果断型
消极型
答案是：
建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。
学会适当的拒绝
给自己积极的暗示
学会应付打扰
不直接说出自己的需求
答案是：
适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。
确定自己有权利拒绝
真正明确地表达拒绝的想法
拒绝时，看着对方的眼睛
在拒绝后，向对方详细解释原因
答案是：
表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
对你的需求说出明确简短的理由
将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
答案是：
时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。
花一定的时间培训他人来完成工作
把更多决策性的工作分派出去
信任团队成员，和他们一起完成工作
不要接手不属于你职责范围的工作
答案是：
学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。
到了规定的时间，直接请来访者离开
找一个安静的场所
如果有话在先，要按说的去做
告诉来访者现在很忙，但会安排时间再让他们来访
答案是：
自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。
小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝
小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高
小何常常对自己进行消极暗示
小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情
答案是：
在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。
目的意图
沟通对象
备忘录
时间安排
答案是：
在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。
应该邀请哪些人参加会议
是否需要给部门内所有成员发电子邮件
为了保证质量，沟通对象越少越好
报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
答案是：
关于口头语言沟