单选题
1
（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A社区公众
B名流公众
C媒介公众
D消费者公众
答案是：C
2
公共关系的主题是（ ）的具体化。
A手段
B目标
C信息
D内容
答案是：B
3
公共关系工作程序中最重要的环节是（ ）
A公关策划
B公关调查
C公关实施
D公关评估
答案是：
4
公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A媒介关系
B政府关系
C社区关系
D消费者关系
答案是：
5
实施（ ）的前提是组织行为的正确。
A建设型公关
B进攻型公关
C维系型公关
D防御型公关
答案是：
多选题
1
组织形象调查包括（ ）。
A组织形象要素分析
B组织形象差距分析
C组织自我期待形象调查
D组织实际社会形象的分析
答案是：
2
公共关系策划的目标按照内容可分为（ ）。
A改变态度型
B传播信息型
C引起行为型
D联络感情型
答案是：
3
调研员评价的准则主要有（ ）。
A回答率
B访问的质量
C费用和时间
D数据的质量
答案是：
4
公众调研的内容包括（ ）。
AC．社会公众评价
BB．企业在公众心目中的形象
CA．特定企业的公众情况
DD．企业内部评价
答案是：
5
建立良好的消费者关系的目的，是提高组织及其产品的知名度和美誉度。其重要意义主要表现在：（ ）。
A消费者关系是组织公共关系环境的轴心
B帮助企业树立正确的经营思想
C形成稳定的消费者公众系列
D增加对市场的影响力
E为企业带来直接利益
答案是：
6
社会环境公共关系调研的内容主要包括（ ）。
A企业问题研究
B社会问题调研
C行业发展环境调研
D政策、法律环境调研
答案是：
7国开形考答案open5.net或联系QQ/微信：18866732
调查问卷的一般结构包括（ ）。
A资料登录部分
B导语部分
C问题部分
D说明部分
答案是：
8
收集公共关系调研资料阶段是整个公共关系调研活动过程最为重要的阶段。这一阶段的主要工作包括（ ）。
A编写调研报告
B现场监督
C评价调研员
D进度监督
E现场准备
答案是：
9
公共关系人员按参与公共关系工作的不同分工大体有（ ）。
A高层次、高水平的公共关系专业人才
B策划工作的指挥者、领导者或决策者
C组织内的部门领导
D具备一定实践经验和某些特殊能力的具体操作人员
答案是：
10
根据公共关系策划的内容要求分，策划方案有（ ）。
A公共关系专题策划
B战略性公共关系策划
C调研策划
D操作性公共关系活动策划
判断题
答案是：
1
公共关系活动评估是某项公共关系活动终了时对其活动结果的评价。（ ）
A正确
B错误
答案是：
2
公共关系调研工作是公共关系活动的基础或先导工作。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
3
企业自我认识只是自我评价，要找到“形象差距”，还必须了解公众的认识。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
4
和一般市场调查不同，公共关系调研不需要抽样。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
5
评估人是公共关系评估工作的主体，由公共关系活动的主办者来评估是最佳选择， 因为他们的评估最客观、最全面。（ ）
A正确
B错误
答案是：
6
公共关系调研与一般市场调研原理相同。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
7
文献法只能作为其他方法的补充。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
8
公共关系策划方案应该切实可行，没有可行性的方案，即使是十分漂亮的创意和文字， 也不会有丝毫的意义。（ ）
A正确
B错误
答案是：
9
评价一个企业不能用美誉度和知名度进行。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
10
公共关系调研督导只能采取隐蔽方式。 （ ）
A正确
B错误
答案是：
简答题
1
公关实施案例分析：
我们知道，欧米茄是驰名全球的瑞士表，在历届世界级的体育赛事中，几乎成为不可或缺的主角。而日本品牌精工表也借巨大的公共关系力量，登上了世界品牌榜。
为了争取在1964年的东京第十八届奥运会上被采用为大会的正式计时器(official-timer)，以取代历来的欧米茄表。经过调研，精工提出以“世界的计时——精工表”为主题的、历时4年的公共关系计划。
这一计划的执行分三期。第一期，目标是争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的大会正式计时器。第二期，目标是争取在东京国际运动会(相当于奥运会的预演)上试用成功，以建立各界对精工的信心。第三期，目标是成功地使精工表进入世界最先进的计时器行列。
进入1964年，庞大的公共关系宣传计划全面实施，利用各种手段逐渐形成舆论高潮。在奥运村里，大家争购精工表作为礼物;在欧美，精工表的销量明显上升;在东南亚，精工表销量大增，超过了欧米茄表;在日本，精工的知名度几乎达到百分之百。
以往奥运会使用的计时装置是瑞士产品。第18届东京奥林匹克运动会却一改过去的传统习惯，采用了日本的精工计时装置，使精工表一跃成为世界精工，誉满全球。首先，他们全力以赴地进行计时装置的技术开发，并努力说服主办单位使用计时产品。在奥运会开幕的前两年，精工计时公司就把新开发出来的精工计时器提供给在岗山举行的全国体育大赛使用。想以此来向各委员会证明精工的技术和产品是值得信赖的。1963年5月，国际奥委会正式决定:在东京举办的第18届奥运会采用精工计时装置。他们利用广播、电视、宣传册等各种传播媒介，广泛宣传“精工的竞技计时装置被用于奥运会”这一消息。同时，公司还根据各类运动会的要求，不断进行计时装置技术的再开发，以便在奥运会上充分显示精工技术的精华和精工产品的实力。奥运会开始后，精工计时公司的公共关系宣传更是遍布了所有的比赛场馆。每一条与奥运会有关的报道，都不