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吉大20秋学期《管理沟通》在线作业一【标准答案】

 

吉大20秋学期《管理沟通》在线作业一 -0005

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)

1.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.合作

 

2.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

 

3.个人对待人际冲突的态度不包括( )

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.暴力

 

4.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。

A.明确会议目的

B.限制发言时间

C.对参加人员有选择性

D.会上分发会议文件

 

5.沟通是管理中的黏合剂,可以理解为( )。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

 

6.对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。

A.回避式

B.对抗式

C.迎合式

D.合作式

 

7.人在一天里精力最旺盛的阶段是( )。

A.11:00~13:00

B.7:30~10:30

C.13:00~15:30

D.18:00~20:00

 

8.以下属于横向沟通的策略的是( )

A.迎合不对抗

B.对抗不妥协

C.妥协不对抗

D.设立沟通官员,制造直线权力压力

 

9.组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。

A.直线职能型组织

B.矩阵型组织

C.扁平型组织

D.流线型组织

 

10.商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。

A.熟悉

B.支持

C.诚意

D.支配

 

11.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程,这是( )的定义。

A.沟通

B.交流

C.管理

D.传递

 

12.在会见中,面试者需要进行提问,其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会,面试者仅仅指定话题的范围,这类问题是( )

A.引导性问题

B.深入性问题

C.专业性问题

D.开放式问题

 

13.下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致

B.接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧

D.不善倾听

 

14.听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分,这种行为被称为( )

A.选择性注意

B.深入性引导

C.专业性提问

D.开放式问题

 

15.下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。

A.面露微笑

B.咳嗽

C.眉头紧蹙

D.打电话

 

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

16.书面沟通的心理障碍有( )

A.语气障碍

B.写作障碍

C.不同个体障碍

D.语言障碍

 

17.根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为( )。

A.书面沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.口头沟通

 

18.言语沟通是建立在语言文字基础上的,其可细分为( )

A.内部沟通

B.外部沟通

C.口头沟通

D.书面沟通

 

19.为了能正确选择切实可行的领导模式,换言之,为了改变现在模式以适应具体环境的需要,你必须具备的特别技能是( )

A.分析技能

B.变通技能

C.沟通技能

D.指挥技能

 

20.下列选项中,哪些是正式沟通渠道的优点( )

A.沟通效果好

B.约束力强

C.信息量大

D.保持信息权威性

 

21.个人对待人际冲突的态度有( )。

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.迎合及合作

 

22.团队决策的模式有( )。

A.议会讨论法

B.冥想法

C.头脑风暴法

D.德尔非法

 

23.横向沟通中存在的障碍有( )

A.部门“本位主义”和员工短视倾向

B.“一叶障目”,对公司组织结构的偏见

C.性格冲突

D.猜疑、威胁和恐惧

 

24.在数据沟通中,把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通,下列哪些图表属于这些类型( )

A.折线图

B.面积图

C.曲线图

D.柱状图

 

25.有效书面沟通的策略有( )

A.礼貌策略

B.语气的正确运用

C.克服书面沟通的心理障碍

D.对不同个体进行分析

 

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