22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《消费者行为学》在线作业-00002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为()
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入
D.名义收入
2.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是()
A.消费者态度
B.消费者信念
C.消费者信仰
D.消费者忠诚
3.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能，就是属于（）的信念
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
4.与产品的审美和形象强化有关的称为()
A.象征性绩效
B.工具性绩效
C.期望水平
D.实际绩效
5.从心理学的角度看,消费者购后冲突是由于()所引起的。
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
6.消费者生理或心理上的匮乏状态称为()
A.需求
B.需要
C.欲望
D.动机
7.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
8.消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A.个人可任意支配的收入
B.名义收入
C.实际收入
D.总收入
9.认知学习理论是由()提出的
A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.柯勒
10.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为()
A.痕迹衰退说
B.强化说
C.前摄抑制奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
D.倒摄抑制
11.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于（）
A.扩展性决策
B.一般决策
C.有限型决策
D.名义型决策
12.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是（）
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.认知冲突
13.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()
A.感觉
B.知觉
C.学习
D.记忆
14.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,但没形成特定的品牌偏好,还需进一步收集信息时的决策属于()
A.扩展性决策
B.一般决策
C.有限型决策
D.名义型决策
15.个体感觉到的最小刺激变化量称为()
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
16.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）
A.需要
B.需求
C.动机
D.行为
17.形成某种态度,能够向别人表达自己的核心价值观念,这体现了态度的()功能
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
18.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为（）
A.主动动机
B.被动动机
C.显性动机
D.隐性动机
19.引起个体活动、维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为()
A.需要
B.需求
C.动机
D.行为
20.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为()
A.一般型问题
B.主动型问题
C.被动型问题
D.名义型问题
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.发现消费者隐性动机的方法有（）
A.直接询问法
B.座谈法
C.投射技术
D.利益链法
22.弗洛伊德认为,人的精神由()构成的。
A.无意识
B.意识
C.前意识
D.潜意识
23.消费者不满的表达方式有（）
A.自认倒霉
B.采取私下行动
C.直接提出抱怨
D.要求第三方干预
24.从消费者时间资源的角度看，节约消费者时间的产品是（）
A.电视机
B.网球
C.微波炉
D.全自动洗衣机
25.与店铺选择密切相关的消费者特征是（）
A.知觉风险
B.价格感知
C.购物导向
D.售后服务
26.依据赫茨伯格的相关理论,以下属于激励因素的有()
A.提职
B.工资水平
C.福利待遇
D.工作上的成就感
27.影响学习强度的因素有（）
A.学习内容或学习事物的重要性
B.强化的水平和程度
C.重复的水平
D.产品或品牌的表象
28.消费者满意与否与（）有关
A.预期绩效
B.情境
C.品牌
D.实际绩效
29.消费者购后不满情绪的表达方式有（）
A.自认倒霉
B.采取私下行动
C.直接对零售商或制造商提出抱怨
D.要求第三方予以谴责或干涉。
30.消费者的信息来源主要有()
A.记忆来源的信息
B.个人来源的信息
C.大众来源或独立来源
D.商业或营销来源
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.追求多样化的购买决策,以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策,很多可以归入有限性决策。
32.消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。
33.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析,商品的基本功能实际上可视为激励因素
34.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。
35.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。
36.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。
37.习惯型购买和忠诚型购买都属于名义型决策。
38.在有限型决策情形下，信息搜集主要来自内部，外部信息收集比较有限
39.狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
40.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素
41.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
42.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
43.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制
44.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
45.消费者的行为的变化都是学习的结果
46.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大
47.经典性条件反射过程中的学习,实际上是关于条件刺激与无条件刺激之间关系的学习。
48.品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
49.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
50.用于家庭自用的葡萄酒属于低社会风险的商品。
转载请注明：奥鹏作业之家 » 【奥鹏】南开22春学期《消费者行为学》在线作业