《主干课2-管理心理学》2020秋主干课考试
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（ ）
A.积极强化
B.消极强化
C.惩罚
D.衰减
2.“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（ ）原则
A.邻近
B.相似
C.一致
D.互惠
3.关于“小道消息”，下列说法不正确的是（ ）
A.新闻越新鲜，人们议论愈多
B.小道消息都是一些不确切的信息
C.小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物
D.在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中
4.“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（ ）的表现
A.合理化作用
B.投射作用
C.压抑作用
D.反向作用
5.个人之间能面对面地接触和联系的群体是（ ）
A.小型群体
B.大型群体
C.实属群体
D.参照群体
6.被人们称为“动作专家”的是（ ）
A.莫雷诺
B.勒温
C.吉尔布雷斯
D.泰勒
7.研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法，称为（ ）
A.观察法
B.调查法
C.个案法
D.实验法
8.某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（ ）
A.强化因素
B.激励因素
C.保健因素
D.精神因素
9.提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（ ）
A.彼德·圣吉
B.卡茨
C.勒温
D.雪恩
10.观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（ ）
A.测验法
B.调查法
C.实验法
D.观察法
11.由来自同一等级,不同工作领域的员工组成,他们来到一起的目的是完成一项任务,这种类型的团队称为（ ）
A.问题解决型团队
B.任务型团队
C.多功能型团队
D.自我管理型团队
12.鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想，在此过程中其他人不得对这些观念加以评论，当所有方案记录在案后，群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（ ）
A.头脑风暴法
B.命名小组法
C.德尔菲法
D.电子会议法
13.管理心理学的研究对象是（ ）
A.所有人的心理活动及其规律
B.管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律
C.管理活动中各种心理现象
D.管理活动中的心理过程
14.依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（ ）
A.结构导向
B.任务导向
C.关怀型
D.支持型
15.以下权力类型中属于领导的人格权力的是（ ）
A.法定权力
B.强制权力
C.专家权力
D.奖赏权力
二、问答题 (共 1 道试题,共 25 分)
16.林肯电气公司的激励政策
林肯电气公司（Lincoln Electric）总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
思考题:
1)你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？
2)为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？
三、简答题 (共 3 道试题,共 30 分)
17.什么是冲突?减少冲突和引起冲突的策略各有哪些?
18.什么是马斯洛的需要层次论？说明其基本观点。
19.什么是价值观？价值观在组织管理中有何作用？
四、名词解释 (共 5 道试题,共 15 分)
20.菲德勒模型
21.双因素理论
22.小道消息
23.知觉选择性
24.第一印象
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