大工22春《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
2.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
4.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
5.下列色彩中,属于冷色的是()。
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.紫色
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.人际沟通的目的包括()等。
A.利益
B.理解
C.信任
D.合作
7.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A.自我认知
B.自我体验
C.自我反思
D.自我调控
8.可能引起无效沟通的原因有()。
A.缺乏信任的沟通
B.沟通前没有准备足够的资料和信息
C.沟通时语气平和
D.沟通时存在价值观冲突
9.组织形象的构成要素包括()等。
A.产品形象
B.服务形象
C.员工形象奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
D.文化形象
10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A.本能
B.技能
C.创新
D.悟性
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.在人际交往中能否把握好空间距离,有时候可能影响到人际交往的成败。
12.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
13.沟通是一种行为,不是一个过程。
14.电视相对于广播来说,其直观性、生动、形象,但是不便携带,受场地、电源等限制。
15.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
16.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。
17.指挥型领导的特点是一味地让下属按照自己的意志工作,不倾听下属的建议和意见。
18.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。
19.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合,也是各种沟通策略的综合运用。
20.写日记是一种自我沟通的方法
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