大工22春《管理沟通》在线作业2-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。
A.产品说明书
B.公益活动
C.员工沟通会
D.电话沟通
2.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。
A.改善心智模式
B.系统思考
C.自我定位
D.团体学习
3.团队中管理者的角色不包括()。
A.辅导员
B.裁判员
C.执行者
D.协调员
4.跨文化沟通管理的中心任务是()。
A.解决消费者问题
B.解决文化冲突
C.解决国家争端
D.解决语言差异
5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。
A.个人
B.群体
C.组织
D.家庭
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.价值观的确定通常需要遵循()原则。
A.人的价值高于物的价值
B.共同价值高于个人价值
C.社会价值高于利润价值
D.用户价值高于生产价值
7.广义的知识管理包括()等方面的管理。
A.知识设施
B.知识资产
C.知识活动
D.知识人员
8.()是组织结构的两个相关的基本参数。
A.幅度
B.层次
C.规模
D.人数
9.组织结构的模式通常包括()等。
A.直线型
B.职能型
C.事业部型
D.矩阵型
10.传统沟通渠道包括()等。
A.文书传递渠道
B.电话沟通渠道奥鹏作业答案请进open5.net或请联系QQ/微信：18866732
C.合理化建议征集渠道
D.内部网站渠道
三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。
12.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。
13.跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。
14.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。
15.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。
16.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。
17.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。
18.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。
19.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。
20.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。
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